时光不居，岁月不留，转瞬间我们迎来了2022年，也是武汉雄翔通勤为同济医院服务的第6个年头。总结过去是为了更好地创新未来，2022年1月6日-7日，我司在同济医院后勤总务科的主导下，积极参加了其组织的通勤车车长年度座谈会，为我司提供了面对面听取客户意见的机会和平台。 
（上图：主院区参会人员）
（上图：光谷院区参会人员）
（上图：中法院区参会人员）
本次会议的目的在于广泛听取客户意见，明确武汉雄翔通勤服务创新提升方向，为打造”雄翔出行“高品质服务寻找思路。会上，我们听到了各位车长对我们驾驶员日常服务的高度评价，安全准点运行、优质服务、团队协作精神很强、车辆干净整洁等等；同时也给我们的服务提出了精细化的要求：关注车辆技术性能、关注驾驶员身体状态、特别是疫情防疫阶段车辆的消杀工作，建议师傅们与乘客之间良性互动、在乘客上下车时进一步做好温馨提示，力所能及的帮助特殊乘坐人员等。这一些将是我们今后努力的方向，常言道：服务工作没有最好，只有更好，我们将不断努力，创新服务方式方法，争取做得更好。我司陈经理衷心地感谢客户给予我们服务的高度评价，分别就客户关心的科学合理调整班次、车辆卫生消杀、服务措施的改进等发表意见，诚挚地感谢大家对通勤师傅们工作的理解、支持，我们将更加努力，用更优质、更温馨的服务回报大家。
本次满意度调查活动共发放调查问卷256份，其中很满意255份，不满意1份，这次客户满意度调查所得到的服务质量满意率为99.9%。再次体现了我司服务质量优良，客户满意度高。通过这次客户满意度调查，掌握了客户单位对我司服务质量方面的要求，根据客户反映的实际情况，我司将改进不足，进一步提升服务质量，完善每一个细节，以诚心和责任心赢得客户的信赖！
